ご注文受付について
インターネットにてご注文下さい
メールでのご注文は承っておりません。
インターネットより、24時間受け付けております。ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認下さい。ご注文内容の確認、配送方法やお支払いの件で、ご注文者様にメールまたはお電話をさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。
※カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。
お買い物ガイド
発送について
ご注文前に、郵便番号、お届け先ご住所をご確認下さい。商品が当店に返送される事態が増えております。一度弊社に返送された場合、再発送時の送料等をご負担頂きます。
ご注意
お届けの番地やマンションの棟名、お部屋番号がない為に、配達不可となる事例が多発しております。通常は配達ができている場合であっても、配達員や配送業者のルールにより、お届け不可/遅延が発生する場合がありますので、正しいご住所をご入力ください。
・ご注文・ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
・ご注文内容に確認事項がある場合は、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
・前払い・カード決済エラーの場合は、ご入金確認後の発送となります。
・ご注文混雑時は、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
・海外への配送はできません。
ラッピングについて
熨斗（のし）の発行について承ります。
熨斗は「紅白蝶結び」「黒白結び切り」をお選び頂けます。
ご希望の熨斗（のし）をお選びいただき、必要情報をご入力ください。
熨斗（のし）を商品にお着けした状態で発送いたします。
お支払い方法について
お支払いは、クレジットカード決済・Amazon Pay・auPay・PayPay・楽天Pay・d払いがご利用頂けます。
クレジットカード決済
VISA/MASTER/JCB/AMEX
ご利用方法
一括払いのみ
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。カード会社からの利用明細書をご覧下さい。クレジットカード決済処理は、安全性を考慮しSSL（データを暗号化技術）を使用しております。
ご注文変更など金額に変更があった場合
ご注文変更など金額に変更があった場合は、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。 翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
Amazon Pay
Amazon.co.jp会員によるログインと決済が利用可能です。Amazonアカウントをお持ちの方は「Amazonでログイン」ボタンからAmazonアカウントにログインできます。
ログイン後にショップ会員に新規登録・ログインをするとアカウントが連携されます。次回以降はAmazonアカウントでログインするとショップ会員としてもログインできます。とりtoたまごウェブショップの会員ポイントをご利用いただけます。Amazonのポイントは利用できません。
PayPay
PayPay残高払いのみ対応いたします。1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。 金額修正、注文内容の変更には対応しておりません。変更をご希望の場合、一旦キャンセルの上、再度ご注文ください。
明細書・同梱物について
ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合、お買い上げ明細書を同梱しております。 ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、 金額の入っていない明細書を同梱させて頂きます。同梱物には、商品代金は入っておりませんのでご安心ください。
配送について
送料について
全国一律800円(北海道/沖縄/離島含む)
クール便対応商品は＋275円
常温便とクール便の同時購入はできません。
ご不在の場合
ご不在の場合、ポストへ不在票が投函されます。保管期限を過ぎると当店に返送されてしまいますので、お早めに再配達をご依頼下さい。
保管期間は、お近くの営業所に到着してから、もしくは不在票が投函されてから７日前後（７日より短い場合もあり）です。
当店に返送された場合
返品扱いとなります。
・ご注文者様へ、商品が返送されている旨メールでご連絡させて頂きます。
・ご返金の際、返品手数料を頂戴する場合がございます。詳細はメールにてご確認ください。
・再配達をご希望の場合は、送付先のご住所を十分ご確認の上、改めてご購入頂きますようお願い致します。
ご注意
転居された場合に住所変更をされていない場合などの理由で、発送した商品が当店に返送される事態が増えております。ご注文前に、お届け先ご住所を今一度ご確認下さいませ。
キャンセル・返品について
ご注文のキャンセル（変更）
お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ご注文確定後、お届け先住所や数量に誤りがあるため変更したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送通知メールが送信された時点で、ご注文のキャンセル・変更はいたしかねますのでご了承ください。
返品について
不良品・誤配送の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
万一、破損・汚損・変質・異物混入・誤配送（ご注文内容と異なる商品が届いた場合） がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、送料弊社負担にて交換または返金させていただきます。
※食品のため、開封後や一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
※お客様の保管状況により生じた品質劣化は対象外となります。
返品のご連絡先
養鶏場直営STORE とりtoたまご 本店
〒878-0025 大分県竹田市拝田原７６９−１
電話番号 0974-63-0115
返品送料・ご返金について
・返品商品到着確認後、5営業日以内にご対応致します。
・当社の商品の間違い・不良品の場合は、送料・手数料ともに弊社が負担いたします。
・ご返金方法は、お支払い方法により異なりますので、メールにてご連絡させて頂きます。